Política de Privacidade

O tratamento responsável dos seus dados pessoais é de máxima prioridade para a Stream Axid Hub. Processamos as suas informações de forma transparente, limitada a finalidades e em conformidade com as normas de proteção de dados aplicáveis – nomeadamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Nesta política de privacidade explicamos de forma clara que dados recolhemos, para que fins os usamos, por quanto tempo os guardamos e que medidas aplicamos para os proteger.

1. Entidade Responsável

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos do RGPD, é o operador do site e da plataforma Stream Axid Hub. Os contactos e informações adicionais estão disponíveis no aviso legal deste site. Em caso de questões sobre privacidade, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados.

2. Dados Recolhidos

Recolhemos e tratamos apenas os dados necessários para prestar os nossos serviços, cumprir obrigações legais e operar a plataforma com segurança. Entre outros, incluem-se os seguintes:

Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum (zur Altersprüfung und Identitätsverifikation).
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Wohnsitzland und gegebenenfalls Anschrift.
Kontodaten und Transaktionsinformationen: Zahlungsdaten, Ein- und Auszahlungen, Transaktionshistorie.
Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeiten, Logdaten.
Verifizierungsdokumente: Ausweisdokumente, Adressnachweise oder andere Unterlagen zur KYC/AML-Prüfung (nur sofern rechtlich vorgeschrieben).

Não recolhemos, em regra, categorias especiais de dados pessoais (por exemplo, dados de saúde ou convicções religiosas), salvo se existir uma obrigação legal explícita ou o seu consentimento expresso o exigir.

3. Métodos de Recolha

Os seus dados são recolhidos por diferentes vias seguras:

Direkt durch Sie: etwa bei der Registrierung, Pflege Ihres Profils, Einreichung von Verifizierungsdokumenten oder Nutzung des Kontaktformulars.
Automatisiert: z. B. durch Cookies, Server-Logfiles, Analysewerkzeuge und Geräteinformationen während der Nutzung der Plattform.
Über Drittanbieter: etwa Zahlungsdienstleister (für Ein- und Auszahlungen), Identitätsprüfungsdienste (KYC/AML) oder – mit Ihrer Zustimmung – Social-Login-Dienste.

4. Finalidades do Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais apenas para fins legítimos e claramente definidos:

Einrichtung, Verwaltung und Bereitstellung Ihres Nutzerkontos und der Plattformfunktionen.
Durchführung und Absicherung von Zahlungsprozessen (Ein- und Auszahlungen).
Persönlicher Kundensupport und Bearbeitung Ihrer Anfragen.
Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten (z. B. KYC-, AML- und steuerrechtliche Vorgaben).
Gewährleistung der IT-Sicherheit und des Schutzes vor Betrug, Missbrauch und Angriffen.
Optimierung des Nutzererlebnisses und Weiterentwicklung der Plattform.
Marketing- und Informationszwecke – ausschließlich auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

5. Bases Legais do Tratamento

Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), z. B. im Rahmen von Geldwäscheprävention.
Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. zur Sicherstellung der Plattformstabilität und -sicherheit.
Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), etwa für Marketing oder optionale Zusatzfunktionen.

6. Comunicação de Dados

Os seus dados só são divulgados quando necessário e exclusivamente a parceiros cuidadosamente selecionados:

Zahlungsdienstleister und Banken zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen.
Spezialisierte Dienstleister zur Durchführung von KYC-/AML-Prüfungen.
IT- und Cloud-Dienstleister, mit denen wir entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen haben.
Analyse- und Sicherheitstools, die – soweit möglich – mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten arbeiten.
Externe Berater (z. B. Rechtsanwälte, Steuerberater) im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen.
Behörden oder Gerichte, sofern eine gesetzliche Pflicht besteht oder Rechte durchgesetzt werden müssen.

Não existe transferência comercial ou venda dos seus dados pessoais a terceiros.

7. Transferências Internacionais de Dados

Por vezes recorremos a prestadores de serviços (ex.: fornecedores de cloud ou de análise) sediados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos asseguramos, por meio de garantias adequadas — como cláusulas contratuais-padrão da UE, Regras Corporativas Vinculantes ou decisões de adequação da Comissão Europeia — que se mantém um nível de proteção de dados adequado.

8. Segurança dos Dados

Para proteger os seus dados adotamos medidas técnicas e organizacionais abrangentes:

Verschlüsselte Datenübertragung mittels aktueller Protokolle (z. B. TLS 1.3+).
Starke Verschlüsselung sensibler Daten bei der Speicherung (z. B. AES-256).
Regelmäßige Sicherheitsaudits, Penetrationstests und Überprüfungen durch unabhängige Spezialisten.
Permanentes Monitoring der Systeme auf verdächtige Aktivitäten und Angriffsversuche.
Strenge Zugriffsbeschränkungen und rollenbasierte Berechtigungen innerhalb des Teams.
Verwahrung von Kundengeldern auf segregierten Konten bei regulierten Partnerinstituten.

A proteção absoluta contra todos os riscos possíveis não pode ser garantida tecnicamente — contudo, reduzimos esses riscos a um nível muito baixo através das nossas medidas.

9. Período de Conservação

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades indicadas ou conforme exigido por obrigações legais:

Für die Dauer der aktiven Nutzung Ihres Kontos und des Vertragsverhältnisses.
Nach Schließung des Kontos für den Zeitraum gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. 5–10 Jahre für steuer- und aufsichtsrechtliche Zwecke).
Bei einwilligungsbasierten Verarbeitungen (z. B. Marketing) bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

Assim que os dados deixarem de ser necessários para esses fins, são eliminados de forma segura ou anonimizados.

10. Os seus direitos enquanto titular

Relativamente aos seus dados pessoais, dispõe de direitos abrangentes. Pode, em especial:

Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen verlangen.
Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten (Datenübertragbarkeit).
Eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einlegen.

11. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir a funcionalidade da plataforma, analisar a utilização e otimizar a experiência do utilizador. Cookies necessários (essenciais) estão sempre ativos, enquanto cookies de análise e marketing só são usados com o seu consentimento prévio. Informações detalhadas constam na nossa política de cookies.

12. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos ajustar esta política de privacidade de tempos a tempos — por exemplo devido a mudanças legais, requisitos de supervisão alterados ou novas funcionalidades da plataforma. A versão atual está sempre disponível no nosso site. Sobre alterações relevantes informaremos por e-mail ou diretamente através da plataforma.

13. Contacto para questões de privacidade

Se tiver questões sobre privacidade, esta declaração ou sobre o exercício dos seus direitos, contacte-nos por e-mail para support.stream-axid-hub@gmail.com ou utilize o formulário de contacto no site. O nosso Encarregado de Proteção de Dados tratará o seu pedido em tempo útil.

Ao utilizar a Stream Axid Hub confirma que tomou conhecimento desta política de privacidade e concorda com o seu conteúdo.

Obrigado pela sua confiança. A proteção dos seus dados e da sua privacidade é e continuará a ser uma preocupação central para nós.